BUSINESS COMMUNICATION

Meningkatkan BUSINESS COMMUNICATION

Lister.my.id – Setiap kantor pasti sering dihadapkan pada berbagai permasalahan baik permasalahan intern maupun ekstern. Tentu, solusinya adalah mencari akar permasalahan dan menyelesaikannya dengan segera. Tetapi, tahukah anda bahwa permasalahan antara intern dan ekstern sangat saling berkaitan? Apalagi bila perusahaan anda merupakan perusahaan multinasional atau perusahaan swasta nasional yang memiliki kerja sama dengan perusahaan di luar negeri. Permasalahan yang datang bisa beragam dan lebih rumit. Mengapa?

            Karena pertama, adanya perbedaan bahasa yang mungkin jadi penghambat kerja karyawan anda. Penguasaan bahasa inggris untuk dunia kerja atau business communication yang dimiliki karyawan anda sangatlah pas-pas-an, sehingga kerap menimbulkan kesalah pahaman antara perusahaan anda dan perusahaan klien.

            Kedua, perbedaan waktu dan budaya kerja. Di Indonesia masih pagi, tapi di sana masih malam, proses komunikasi secara langsung via telepon sangatlah tidak memungkinkan, dan bisa menjadi penghambat. Belum lagi perbedayaan budaya kerja antara perusahaan anda dengan perusahaan klien di luar negeri. Dari segi budaya waktu kerja, budaya menyelesaikan pekerjaan, budaya memperlakukan klien, dan lain sebagainya.

            Apapun faktornya, bila memang perusahaan anda adalah perusahaan yang hidup dari klien di luar negeri, maka tak ada salahnya bila anda membekali karyawan anda dengan beberapa training atau pelatihan seperti business communication. Business communication bukan hanya sekadar soal fasih berkomunikasi dengan klien menggunakan bahasa inggris saja, tetapi juga tentang memahami budaya kerja klien yang harus dipahami oleh karyawan anda, hingga penggalian potensi karyawan, perusahaan, dan klien.

Meningkatkan Performa Karyawan Melalui Training Business Communication

            Seperti dijelaskan di atas, permasalahan utama atau faktor utama dalam berbisnis dengan klien di luar negeri adalah kemampuan bahasa inggris karyawan anda. Tentunya bukan hanya sekadar mampu berkomunikasi dengan menggunakan bahasa inggris, tetapi juga mampu memilih dan menggunakan kosa kata yang tepat dalam grammar yang benar. Sehingga, pesan yang disampaikan perusahaan anda ke klien di luar negeri bisa diterima dengan tepat pula.

            Dari pada hanya meningkatkan kemampuan bahasa inggris karyawan dengan mendaftarkan mereka pada kelas bahasa inggris khusus karyawan, mengapa tidak sekalian memilihkan kelas business communication untuk para karyawan anda. Daftarkan secara berkelompok beberapa karyawan yang menurut anda harus mengikuti business communication class.

            Mereka yang mengikuti kelas kursus business communication, setidaknya akan mendapatkan beberapa materi seperti:

  1. Konsep Komunikasi dan Perannya dalam suatu Organisasi Bisnis.

Materi ini penting karena membahas seberapa penting pengaruh dari pola komunikasi yang digunakan antar perusahaan untuk melakukan sebuah kerja sama. Dan tentunya bagaimana pola komunikasi yang seharusnya digunakan oleh perusahaan anda untuk berkomunikasi berbahasa inggris dengan beberapa klien di luar negeri.

  • Pemetaan kekhasan dan kekuatan diri.

Pemetaan ini diperlukan untuk mengetahui potensi, kelebihan, dan kekurangan masing-masing karyawan. Serta bagaimana cara mengolahnya agar bisa meningkatkan performa kerja karyawan dan perusahaan.

  • Pola pikir positif memaksimalkan komunikasi yang positif

Sudah menjadi hukum alam, apa yang kita pikirkan, maka itulah yang akan terjadi. Secara tidak langsung, selama kita selalu berpikir positif terhadap klien, maka komunikasi yang terbentuk antara perusahaan anda dengan klien pun pola komunikasi yang positif.

baca juga

  • Budaya Perusahaan & Key Person di dalam Organisasi.

Selain memahami pola komunikasi dengan menggunakan bahasa inggris, business communication juga tentang budaya perusahaan. Dalam pelatihan business communication, karyawan anda akan diajarkan bagaimana caranya memahami budaya perusahaan klien, dan siapakah orang yang berperan dalam kerja sama antara perusahaan anda dengan perusahaan klien.

Ini penting diketahui sebagai salah satu cara pendekatan kepada klien baru, agar mereka tertarik dengan produk perusahaan kita, dan merasa bahwa budaya kerja kita yang dinilai cocok dengan budaya kerja mereka, sehingga akan terjalin kerja sama yang saling menguntungkan.

  • Nilai-Nilai Profesionalisme di Tempat Kerja

Setiap perusahaan memiliki budaya perusahaan, visi dan misi perusahaan, serta nilai-nilai perusahaan yang perlu diresapi dan dijadikan pedoman kerja oleh para karyawan yang bekerja di dalamnya.

Dengan pelatihan business communication, karyawan anda akan kembali diingatkan tentang beberapa nilai perusahaan yang mungkin selama ini lupa mereka terapkan. Pelatihan business communication seakan mengembalikan mereka pada rel yang tepat, menanamkan kembali berbagai nilai perusahaan agar mengakar kuat dalam benak mereka.

  • Observasi lawan bicara.

Bicara kerja sama tentu bicara tentang memahami lawan bicara kita. Apapun level karyawan perusahaan anda. Admin, supervisor, manager, hingga direktur. Masing-masing harus memiliki kemampuan untuk mengobservasi karakter lawan bicara mereka.

Pelatihan business communication akan mengajarkan trik yang bisa digunakan oleh tim anda dalam mengobservasi lawan bicara. Tujuannya jelas, agar tercipta suasana kerja dan komunikasi yang baik antara ke dua belah pihak. Baik secara intern maupun ekstern.

  • Manajemen Stress.

Semua orang pastilah pernah mengalami yang namanya stress dalam pekerjaan dan hal itu wajar. Menjadi tidak wajar, bila tim anda tidak mampu mengolah rasa stress itu ke dalam bentuk yang positif. Dengan mengikut-sertakan merekan dalam pelatihan business communication, mereka akan diajarkan bagaimana cara mengolah stress agar tidak berdampak negatif.

  • Komunikasi verbal dan non verbal.

Dalam pelatihan business communication, tim anda akan diajarkan lebih spesifik bagaimana cara berkomunikasi secara verbal dan non verbal yang baik, tentunya dalam bahasa inggris.

  • Formula meningkatkan keterampilan komunikasi secara impresif.

Beberapa orang memiliki kendala dalam berkomunikasi. Ada yang pandai bicara tapi selalu kalah dalam negosisasi. Ada yang tidak begitu pandai bicara, tapi mampu bernegosiasi. Dalam pelatihan business communication, tim anda akan diajarkan ketrampilan berkomunikasi secara imperesif.

  1. Keterampilan mendengarkan aktif.

Kebanyakan dari kita lebih suka didengarkan dari pada mendengarkan. Pihak klien pun akan berpikiran yang sama. Maka, dalam business communication, tim anda akan diajarkan seni menjadi pendengar yang baik.

  1.  Teknik bertanya dan memberikan feedback.

Bila sudah menguasai seni mendengarkan, selanjutnya adalah bagaimana cara bertanya yang mengesankan dan memberikan feedback yang juga mengesankan.

  1. Prinsip effective personal branding.

Kedua materi di atas berkaitan dengan personal branding yang juga menjadi representasi company branding.

  1. Motivasi dan Kepercayaan Diri.

Motivasi ibarat air laut yang kerap pasang dan surut. Selama motivasi masih terjaga dengan baik, kepercayaan diri pun juga terjaga dengan baik, dan pekerjaan akan berjalan sempurna.

  1. Membangun Kepemimpinan dalam Diri dan Kelompok.

Terakhir, setiap orang harus memiliki jiwa kepemimpinan. Setidaknya untuk memimpin dirinya sendiri dalam mencapai target perusahaan. Dan ini harus dibina dan dipupuk setiap saat.

Begitulah kurang lebih materi yang akan anda dapatkan saat mengikuti pelatihan business communication. Sangat cocok diikuti oleh beberapa tim anda yang memang aktif berkomunikasi dengan klien, baik klien dari dalam maupun luar negeri.

Write a Comment

five × five =